Livrare

Livrarea produselor comandate se realizeaza in termen de 7 zile.

OrtoSleep va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

• Curier rapid (Fan Courier, DPD, GLS, Cargus)

Politica de retur

In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile din momentul in care l-ati primit.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind numai metoda de virament bancar.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Produsul poate fi returnat numai daca este in aceleasi conditii in care a fost primit, nu este deteriorat si nu prezinta semne de uzura. Este important sa luati in calcul ca prin natura lor, obiectele pentru decor in stil vintage sau lucrate manual pot avea mici imperfectiuni (mici zgarieturi sau deteriorari ale materialului). Acestea nu se considera a fi defecte de fabricatie şi, în aceste cazuri, conditiile de garantie nu pot fi invocate. Clientul poate cere însa returul produsului fara a fi necesara vreo explicatie, în conditiile legii.

Returnarea unui produs se poate face doar la produsele achizitionate prin curier.

Daca esti nemultumit de produsele cumparate de la ortosleep.ro si vrei sa renunti la produsul achizitionat (si sa primesti banii inapoi), poti utiliza procedura de retur a produselor in maxim 14 zile lucratoare, conform dispozitiilor Ordonantei de Guvern nr.130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Prin procedura de retur se intelege trimiterea unui email la [email protected] pentru a ne instiinta de retur.

Returnarea unuia sau mai multe produse poate avea loc in cazul in care produsul indeplineste una sau mai multe din conditiile de mai jos:
– Produsul pe care il returnezi nu trebuie sa contina urme de utilizare
– Produsul pe care il returnezi trebuie sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte (chiar daca a fost desfacut)
– Produsul pe care il returnezi trebuie sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat de curier.

Produsele care fac parte dintr-o comanda gresita sau au defectiuni de fabricatie pot constitui obiect de retur.